SKOR.id – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) terus berupaya memberikan pelayanan terbaik buat konsumennya di Indonesia.
Salah satu caranya adalah dengan menciptakan para teknisi andal dan teredukasi serta mumpuni.
Untuk itu Yamaha terus mengadakan edukasi dan program pembinaan untuk teknisi, di antaranya dengan menyelenggarakan ajang Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) yang rutin digelar.
ITGP merupakan program pembinaan keahlian bagi para teknisi Yamaha se-Indonesia, bagian dari Yamaha Technical Academy (YTA) untuk memotivasi teknisi terus berkarya.
Event ini digelar pertama kali pada tahun 2000 lalu, sedangkan ITGP tahun ini yang diselenggarakan Rabu (12/7/2023) merupakan penyelenggaraan ke-17 kalinya.
Kompetisi ITGP 2023 dimulai dari tingkat daerah yang disebut sebagai Kontes Teknisi Regional, diselenggarakan di 24 Yamaha Training Center seluruh Indonesia.
Pada penyelenggaraan tahun 2023 ini, lebih dari 8.000 teknisi Yamaha ikut serta.
Setelah disaring, 26 teknisi terbaik hadir pada final ITGP 2023 di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta, Rabu (12/7/2023).
Tema ITGP 2023 adalah Being Trust & Commit yang bermakna mendapatkan kepercayaan konsumen melalui komitmen memberikan pelayanan terbaik.
Dyonisius Beti, President Director & CEO PT YIMM, menyatakan Yamaha Indonesia berkomitmen selalu memberikan pelayanan memuaskan bagi konsumen.
”Yamaha Indonesia berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang memuaskan bagi konsumen,” ujar Dyonisius.
Teknisi sebagai garda terdepan menjadi kunci utama dalam layanan aftersales Yamaha.
Keunggulan teknisi Yamaha juga diasah melalui pembinaan dan edukasi, salah satunya melalui Indonesia Technician Grand Prix.
Kontes teknisi Yamaha ini merupakan bagian dari upaya mempertahankan kualitas para teknisi.
“Dan juga mencetak teknisi-teknisi andal kelas dunia yang mampu menguasai teknologi terkini dan beradaptasi dengan kebutuhan konsumen yang semakin berkembang,” ucap Dyonisius Beti.
Pada kontes ITGP kali ini, para teknisi finalis menggunakan Xmax Connected, produk terbaru Yamaha yang memiliki teknologi canggih dan inovatif.
Mereka berkompetisi dalam 2 fase yaitu fase 1 meliputi tes pemeriksaan dan pengukuran, lalu fase 2 mencakup praktik (penerimaan, troubleshooting dan penyerahan).
Praktik penerimaan terkait komunikasi dan konseling kepada konsumen saat mengunjungi bengkel resmi Yamaha untuk melakukan perbaikan dan perawatan sepeda motor.
Lalu troubleshooting berhubungan dengan penanganan masalah-masalah pada sepeda motor.
Sedangkan penyerahan terkait penjelasan mengenai hasil servis motor dan sekaligus penyerahan motor konsumen.
Dari hasil Indonesia Technician Grand Prix (ITGP) 2023, berikut daftar pemenang :
- Juara : Geraldy Gautama Ali, dealer Sentral Yamaha, Bangka
- Runner-up: Dhebby Agatha Satrio Bahari, dealer SIP Gondang Legi, Malang
- Peringkat ke-3 : Pegi Andiansyah, dealer Mekar Motor, Bogor
Selanjutnya, juara pertama yaitu Geraldy Gautama Ali akan diundang ke event Yamaha global, yaitu Global Ceremony “National Technician Grand Prix (NTGP)” atau “Penghargaan Teknisi Terbaik Dunia.
Event tersebut akan berlangsung pada bulan Oktober 2023 di Yamaha Motor Corporation Jepang.
